O programa de Ação Gerencial Itaú para Resultados (Agir) é divulgado pelo banco como uma estratégia de motivação para os funcionários na busca de vencer os desafios das metas. Isso tudo na teoria. Na prática, o que o Sindicato constata é que o Agir tornou-se um verdadeiro sofrimento diante da pressão para cumprir metas.
Os bancários da área comercial, principalmente os gerentes, relatam grande dificuldade com as cobranças. Muitos se vêem obrigados a efetivar as vendas de qualquer jeito, até mesmo apelando para os clientes comprarem os produtos para que possam garantir seus empregos.
Já os da área operacional, em algumas regiões, estão sendo pressionados a fazer a venda de produtos e atender o cliente no caixa ao mesmo tempo, correndo risco de perder numerário.
Os bancários estão fazendo malabarismo dentro das agências para sobreviver a
este programa interno do banco. Assim se questiona a própria ética profissional durante o trabalho. Alguns não conseguem suportar essa pressão e acabam levando os problemas para casa e adoecendo mentalmente.
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